Come spedire un pacco

Vai su <a href="https://ordini.pakkiexpress.com/">ordini.pakkiexpress.com</a>, inserisci peso, misure (L × l × h in cm) e CAP di partenza/destinazione. In tempo reale vedi i prezzi di tutti i corrieri disponibili. Nessuna registrazione richiesta per il preventivo.

Una bilancia da cucina o da bagno è sufficiente. Pesa il pacco già chiuso e imballato (non solo il contenuto), perché è il peso che il corriere applicherà. Approssima per eccesso al kg superiore — un margine di sicurezza evita sorprese.

Con un metro o riga rigida, prendi lunghezza, larghezza e altezza in centimetri. Misura il punto più sporgente di ogni dimensione (non la media). Per pacchi non rettangolari (es. tubi cilindrici) usa il box che li racchiuderebbe.

Sì, indichi la tipologia di merce nel preventivo: documenti, abbigliamento, elettronica, libri, alimentari secchi, ecc. Serve per le restrizioni di sicurezza nel trasporto e per l'assicurazione. Non serve dettaglio articolo per articolo.

No, per spedizioni occasionali non serve registrazione. Inserisci i dati al volo nel preventivo e prosegui. Per spedizioni regolari conviene creare un account: salva indirizzi e mittenti, vedi storico e fatture.

Tipicamente 24 ore. Se prenoti la mattina presto, in molti casi il ritiro può avvenire il pomeriggio stesso. Per spedizioni urgenti chiama il +39 366 4566328 — proviamo a organizzare in giornata.

Cartone doppia onda nuovo, non scatole usate dell'e-commerce con segni di apertura. La dimensione deve essere giusta: 1-2 cm di gioco su ogni lato per il riempitivo, niente di più. Scatole troppo grandi alzano il peso volumetrico e ti fanno pagare di più.

Pluriball (bolle d'aria) è la scelta migliore per oggetti delicati. Per pacchi pesanti carta da pacchi accartocciata o polistirolo a chips. Riempi TUTTI gli spazi vuoti: il contenuto non deve muoversi se scuoti la scatola.

Nastro adesivo da imballaggio largo almeno 50 mm, non scotch da ufficio. Tre giri sulla giunzione centrale a forma di "H" (centro e due estremità). Non lasciare angoli aperti.

Sì, attacca un'etichetta "FRAGILE" su due facce del pacco, oltre all'etichetta del corriere. Aiuta i magazzinieri a manipolarlo con più attenzione (il sistema automatico non legge le scritte, ma il personale negli hub sì).

Sì, inserisci ogni collo separatamente nel preventivo (peso e misure di ognuno). Il sistema calcola il prezzo totale con sconti progressivi sui colli oltre il primo. Al ritiro lascia tutti i pacchi insieme.

Sì, se sono in buone condizioni: angoli integri, niente strappi, etichette vecchie tutte rimosse o coperte. Le etichette vecchie sono il problema più frequente — i loro codici a barre possono confondere lo scanner negli hub di smistamento.

Tre fasce standard: mattina (9-13), pomeriggio (14-18), o tutto il giorno (9-18) se non vuoi essere vincolato. Da lunedì a venerdì in tutta Italia. Per ritiri urgenti nel weekend chiama il +39 366 4566328.

Il corriere ritenta il giorno lavorativo successivo. Se sai in anticipo di non poter esserci, puoi lasciare il pacco al portiere, a un vicino, o concordare un punto alternativo (es. il bar sotto casa). Avvisa in fase di prenotazione.

Sì, ma segnalalo in prenotazione se il pacco è pesante o se sei a un piano alto. Il corriere si organizza con il mezzo giusto (sponda idraulica per pallet, aiuti per pacchi pesanti). Senza preavviso può rifiutare la consegna se non equipaggiato.

Sì, basta indicare l'indirizzo dell'azienda al posto di quello di casa. Per aziende con magazzino e ribalta consigliamo di segnalarlo: il corriere arriva con il mezzo adatto.

Sì, sempre. Su qualsiasi spedizione Pakkiexpress il ritiro a domicilio è incluso nel prezzo, senza minimi né supplementi nascosti.

Via email subito dopo la prenotazione. Stesso codice ti permette di tracciare il pacco sul sito Pakkiexpress, sul sito del corriere scelto, o sull'app del corriere se presente.

In tempo reale ai passaggi principali (ritiro, smistamento, in consegna, consegnato). Per spedizioni internazionali ci possono essere fasi senza aggiornamenti (es. traversata in nave, smistamento in hub estero) — non è un problema, è normale.

In molti casi il pacco è semplicemente in transito tra due hub senza un punto di scansione intermedio. Se passano oltre 72 ore senza aggiornamenti, contattaci e verifichiamo. Per spedizioni internazionali fermi più lunghi sono normali ai passaggi doganali (anche se Malta non ha dogana — vedi <a href="/spedire-a-malta">spedire a Malta</a>).

Il corriere ritenta il giorno lavorativo successivo. Dopo due tentativi falliti il pacco va in giacenza presso il punto di raccolta locale per 7 giorni; il destinatario riceve avviso e può ritirarlo lì o concordare una terza consegna a pagamento.

Per consegne standard sì, firma cartacea o digitale sul palmare del corriere. Per spedizioni con consegna 'no-firma' (es. e-commerce con autorizzazione esplicita) il corriere lascia il pacco davanti alla porta e fotografa la consegna come prova.

Carta di credito, carta di debito, PayPal. Tutte le transazioni sono sicure, certificate PSD2. Per spedizioni aziendali ricorrenti offriamo fatturazione mensile differita su contratto.

No, il pagamento è sempre online al momento della prenotazione. Questo permette di confermare immediatamente la spedizione e bloccare il prezzo. Per contrassegni (COD) verso il destinatario è un servizio aggiuntivo attivabile durante il preventivo.

I privati ricevono ricevuta digitale via email. Le aziende con partita IVA ricevono fattura elettronica trasmessa al Sistema di Interscambio (SDI) entro 12 ore dalla spedizione. Inserisci il tuo codice univoco o PEC nella prenotazione.

Se la spedizione viene annullata prima del ritiro: rimborso completo entro 5 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento. Se viene annullata dopo il ritiro: rimborso parziale al netto del costo già sostenuto dal corriere.

Subito (al massimo entro 24 ore dalla consegna): foto del pacco e del contenuto danneggiato, conserva tutto l'imballaggio originale, contattaci a info@pakkiexpress.com o +39 366 4566328 con il codice di tracking. Apriamo la pratica con il corriere e l'assicurazione.

Lo smarrimento è raro ma può accadere. Dopo 7-10 giorni senza aggiornamenti tracking apriamo formalmente l'inchiesta con il corriere. Nella maggior parte dei casi il pacco viene ritrovato e consegnato; se confermato lo smarrimento, scatta il rimborso assicurativo entro 30 giorni.

Scrivi a <a href="mailto:info@pakkiexpress.com">info@pakkiexpress.com</a> con il codice di tracking e la descrizione del problema. Rispondiamo entro 24 ore lavorative. Per situazioni urgenti chiama il +39 366 4566328 (anche weekend).

Sì, copertura base €100 inclusa su ogni spedizione contro smarrimento e danni. Per oggetti di valore puoi attivare assicurazione integrativa fino a €25.000 al momento del preventivo, con premio proporzionale al valore dichiarato.

Oggetti vietati al trasporto (anche se accettati per errore), danni da imballaggio inadeguato, valori dichiarati falsi al di sotto del reale, contestazioni oltre 24 ore dalla consegna senza foto/prove. Il dettaglio completo è nei termini di assicurazione che ti vengono inviati con la conferma di spedizione.