Telefono per casi urgenti, email per richieste dettagliate, modulo per chi preferisce la forma scritta. Il numero risponde anche nel weekend — uno dei pochi servizi italiani con questo livello di supporto.
+39 366 4566328 · Risposte dirette 7 giorni su 7, anche sabato e domenica. Il modo più rapido per spedizioni urgenti, problemi in corso, dubbi last-minute.
Chiama ora →info@pakkiexpress.com · Risposte entro 24 ore lavorative. Per richieste dettagliate, allegati, preventivi B2B, comunicazioni formali.
Scrivi email →Via Napoli 67, 97016 Pozzallo (RG) · La nostra base operativa siciliana, da cui gestiamo la logistica nazionale e la rotta Italia-Malta.
Vedi su mappa →Lun-Ven 9:00-18:00 · Sab-Dom risposte telefoniche per casi urgenti · Email risposte 7 giorni su 7 entro 24 ore.
Apri modulo →Compila il modulo: rispondiamo entro 24 ore lavorative. Per richieste urgenti chiama il +39 366 4566328 (anche nel weekend).
Tre canali, una sola promessa: parli con una persona, non con un bot. Ecco cosa aspettarsi da ciascuna modalità di contatto.
Il canale più veloce per qualsiasi cosa serva subito. Spedizioni che partono entro oggi, problemi in corso (pacco fermo, destinatario non trovato, dogana), preventivi complessi che richiedono uno scambio veloce. Il numero risponde anche sabato e domenica — è una delle particolarità di Pakkiexpress, raramente disponibile nei servizi di spedizione italiani. Quando chiami parli con qualcuno della nostra squadra, non con un IVR. Tempi di attesa tipici: meno di 60 secondi in orario d\'ufficio, qualche minuto nel weekend.
Per richieste che non hanno bisogno di risposta immediata: preventivi dettagliati, contratti business, allegati (file, foto, documenti), comunicazioni formali, richieste di fatturazione. Rispondiamo entro 24 ore lavorative. Per richieste B2B (volumi importanti, contratti corporate, integrazioni API) usa questa via — passiamo direttamente le richieste al team commerciale che ha le competenze per quotare adeguatamente.
Equivalente all'email, ma con un formato strutturato che ci aiuta a categorizzare la richiesta più rapidamente. Particolarmente utile se non hai voglia di aprire il client di posta. I dati che inserisci nel modulo vengono usati esclusivamente per rispondere alla tua richiesta — non finiscono in liste di marketing, non vengono ceduti a terze parti, non vengono memorizzati oltre il tempo necessario alla gestione del contatto. Per dettagli sulla nostra gestione dei dati personali consulta l'informativa privacy del sito.
Pakkiexpress ha base a Pozzallo, in provincia di Ragusa, all'estremo sud-est della Sicilia. La sede operativa è in Via Napoli 67 (CAP 97016). Non è un indirizzo simbolico: da qui gestiamo realmente la logistica della tratta Italia-Malta — Pozzallo è il porto siciliano più vicino a Malta, con traghetti giornalieri verso Valletta. Per la consegna dei documenti aziendali, contratti, o reso di materiale è possibile concordare un appuntamento; chiama prima per essere sicuro di trovare qualcuno disponibile.
Per accelerare la gestione di un problema con una spedizione esistente, tieni a portata di mano:
I dati inseriti nel modulo contatti vengono usati esclusivamente per rispondere alla tua richiesta. Non vengono ceduti a terze parti, non vengono usati per fini commerciali non richiesti, non vengono memorizzati oltre il tempo necessario alla gestione del contatto (tipicamente 12 mesi dopo la chiusura del caso). Trattiamo i dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per esercitare i tuoi diritti GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione) scrivi a info@pakkiexpress.com indicando 'Richiesta GDPR' nell\'oggetto.
Sì, il numero +39 366 4566328 risponde anche nel weekend per casi urgenti. È uno dei pochi servizi di spedizione italiani con telefono attivo nel weekend. Tempi di attesa tipicamente sotto i 5 minuti.
Entro 24 ore lavorative. La maggior parte delle email viene gestita lo stesso giorno se inviata in mattinata. Le email del weekend ricevono risposta il lunedì mattina.
Sì, ma chiama prima per concordare un appuntamento — non c'è un ufficio "ricevimento clienti" sempre aperto. La sede è in Via Napoli 67, 97016 Pozzallo (RG).
Il codice di tracking, la data di spedizione, l'email con cui hai prenotato. Per danni: foto del pacco/contenuto e conservazione dell'imballo originale. Inviaci tutto a info@pakkiexpress.com o chiama il +39 366 4566328.
No. I dati personali raccolti tramite il modulo contatti o le prenotazioni di spedizione sono trattati solo per gestire la richiesta. Conformità GDPR completa, dati cancellabili su richiesta.
Non al momento. Telefono, email e modulo restano i tre canali ufficiali. Stiamo valutando di aprire un canale messaggistico per spedizioni in corso — se ti interessa, faccelo sapere via email.
